Introduction

En interagissant avec Lumilivre, que ce soit pour passer commande sur notre boutique en ligne, communiquer par email ou toute autre activité sur notre site, vous acceptez les conditions décrites dans cette politique de confidentialité. Nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à les utiliser uniquement pour des fins internes. Aucune de vos informations personnelles ne sera partagée, transférée, vendue ou cédée à des tiers sans votre consentement explicite.

Article 1 – Responsable du Traitement

Le responsable du traitement des données est Chloé FRANÇON, fondatrice de Lumilivre. En tant que micro-entreprise, il n’y a qu’une seule personne impliquée dans l’exploitation de l’entreprise.

Vous pouvez la contacter par email à l’adresse suivante :
Email : chloe@lumilivre.com

Article 2 – Données Personnelles Collectées

Lors d’une commande sur notre site :
Lorsque vous effectuez un achat sur Lumilivre, nous collectons les informations suivantes :

• Votre nom et prénom

• Votre adresse email

• Votre adresse de livraison

• Des informations concernant votre paiement (nous ne stockons pas vos informations bancaires)

Vos données bancaires sont sécurisées par des prestataires externes comme PayPal et Stripe, et nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité pour plus de détails sur la gestion de ces informations.

Nous collectons également des données sur les produits consultés afin de vous offrir une expérience personnalisée et de vous faire découvrir des produits similaires.

Lors de l’utilisation de notre site web :
Nous recueillons des données techniques, telles que l’adresse IP, le navigateur utilisé et le système d’exploitation, afin d’améliorer notre site et votre expérience.

Article 3 – Finalité de la Collecte des Données

Les données collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Gestion des commandes : Traitement des achats, livraison, facturation et suivi client.

• Communication : Vous tenir informé de l’avancement de vos commandes ou d’autres informations relatives à nos produits et services par email.

• Amélioration des services : Personnalisation de l’expérience utilisateur et amélioration de nos services.

• Service client : Réponse à vos questions concernant nos produits et services.

Article 4 – Durée de Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire à l’exécution des finalités mentionnées ci-dessus, et en conformité avec la réglementation applicable.

• Emails : Les données relatives à vos échanges avec nous (par exemple, votre adresse email) seront conservées pendant une durée de 3 ans à compter de votre dernière interaction (commande, demande d’information, etc.). Passé ce délai, ces données seront supprimées, sauf si vous nous donnez explicitement votre consentement pour les conserver plus longtemps.

• Factures : Conformément aux obligations fiscales et comptables, vos factures seront conservées pendant une durée de 10 ans. Cette durée permet de répondre aux exigences légales en matière de conservation des documents comptables.

• Commandes : Les données liées à la gestion des commandes (nom, adresse, historique des achats, etc.) seront conservées pendant la durée nécessaire à leur traitement et à la gestion des éventuelles réclamations ou retours, et seront ensuite archivées pendant 3 ans.

Nous ne stockons aucune donnée bancaire. Les paiements sont traités exclusivement par PayPal et Stripe, qui sont responsables du chiffrement et de la sécurité des informations relatives à vos moyens de paiement.

Article 5 – Lutte contre la fraude

La finalité de ce traitement est de protéger les achats en ligne de nos clients et de détecter des paiements à risque. Dans ce cadre, le traitement est réalisé par nos partenaires PayPal et Stripe, par l’intermédiaire desquels les transactions sont effectuées. Ces prestataires mettent en place des mécanismes de sécurité et de détection de fraude pour garantir la sécurité de vos achats.

Article 6 – Destinataire des Données Collectées

Les données collectées sont destinées à l’usage interne de Lumilivre. Toutefois, pour assurer le bon fonctionnement de notre boutique, certaines données peuvent être partagées avec nos prestataires externes, tels que :

• Les plateformes de paiement (PayPal, Stripe) pour le traitement des transactions.

• Les services d’hébergement du site, dont l’hébergeur de notre site est o2switch.

• La plateforme Boxtal, pour le traitement des livraisons.

Nous ne vendons ni ne transférons vos données à des fins commerciales.

Article 7 – Exercices de vos Droits

Conformément à la Loi Informatique et Libertés et la réglementation européenne sur la protection des données personnelles, vous disposez de droits sur les données vous concernant :

• Droit d’accès : Vous avez le droit de nous demander confirmation que vos données font bien l’objet d’un traitement et obtenir les informations relatives à ce traitement (finalités, destinataires, etc.).

• Droit de rectification et d’effacement des données : Vous pouvez demander la rectification de vos données lorsqu’elles sont inexactes ou incomplètes. Vous pouvez également demander l’effacement de vos données sous réserve de nos obligations légales de conservation.

• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données, sous réserve du respect des obligations légales.

• Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données, sauf en cas de motifs légitimes et impérieux de notre part. Vous pouvez également vous opposer au traitement fait à des fins de prospection.

• Droit à la portabilité : Si les exigences légales sont remplies, vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé, lisible par machine et interopérable, et de les transmettre à un autre responsable du traitement sans que nous y fassions obstacle.

• Droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée sur un traitement automatisé : Vous avez le droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant, sauf lorsque cette décision est nécessaire à la conclusion ou à l’exécution d’un contrat, ou est autorisée légalement. Nous vous informons que nous ne prenons aucune décision automatisée.

Pour exercer vos droits, il vous suffit de contacter le responsable du traitement par email à :
chloe@lumilivre.com

Vous pouvez également consulter cette page pour plus d’informations sur vos droits : https://www.cnil.fr/fr/comprendre-vos-droits

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